Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng zozo88

Việc sử dụng dịch vụ zozo88 phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng ở những khu vực mà luật pháp cho phép.

Điều khoản tài khoảnChính sách thanh toánQuyền người dùngGiải quyết tranh chấpBảo mật dữ liệu
zozo88 Điều khoản và quy định sử dụng zozo88
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ quyền lợi của bạn

Chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch theo các tiêu chuẩn bảo mật được áp dụng trong ngành. Mọi thông tin cá nhân bạn cung cấp khi xác minh tài khoản chỉ được dùng cho mục đích vận hành dịch vụ và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi pháp lý bắt buộc.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và hệ thống của chúng tôi được mã hóa SSL — áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại lẫn trình duyệt máy tính.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin xác minh được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua kênh hỗ trợ.

Xác minh ví điện tử

Khi rút tiền về MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống xác minh ví của bạn khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký — bước này bảo vệ bạn trước các giao dịch không được phép.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc thay đổi ví liên kết, gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email — đội hỗ trợ sẽ xác minh danh tính trước khi xử lý.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc yêu cầu xem xét lại quyết định, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên ứng dụng và trang web — phù hợp để hỏi nhanh về điều khoản tài khoản hoặc tình trạng giao dịch đang chờ xử lý.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về tranh chấp tài khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xem xét lại quyết định khóa tài khoản qua email chính thức.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram để được hỗ trợ tiếng Việt — thích hợp cho các câu hỏi về chính sách thanh toán và xác minh ví điện tử.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến quyền tài khoản, chính sách dữ liệu và quy trình khiếu nại tại zozo88. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận qua Live Chat hoặc Telegram.

Không. Quyền truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Bạn cần tự xác nhận rằng việc sử dụng nền tảng là hợp pháp ở khu vực bạn đang sinh sống trước khi đăng ký.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính của bạn trước khi cung cấp thông tin — thường mất vài ngày làm việc để xử lý.

Chúng tôi sẽ thông báo lý do qua kênh hỗ trợ. Bạn có thể gửi yêu cầu xem xét lại trong vòng 30 ngày. Số dư ví điện tử liên kết (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) sẽ được xử lý theo quy trình hoàn tiền nếu đủ điều kiện.

Thông tin cá nhân của bạn không được chia sẻ ngoại trừ khi pháp luật yêu cầu. Chúng tôi không bán hoặc chuyển nhượng dữ liệu cho các bên không liên quan đến vận hành dịch vụ.

Liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc Live Chat với yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý số dư còn lại và xóa dữ liệu theo đúng quy định lưu trữ hiện hành.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Thông báo thay đổi sẽ được đăng trên trang pháp lý và gửi qua kênh hỗ trợ. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.